1. Общие правила.

 

1.1. Настоящие Правила посещения кинозала МАУ «РРМЦ» разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федерального закона № 436 – ФЗ «О защите детей от информации, причиняющих вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010г., «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», в соответствии с Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации  от 16 августа 2021 года № 1338.  

1.2. Кинозал функционирует в МАУ «РРМЦ» г. Тарко-Сале ул. Мира 7б.

1.3. Правила посещения кинозала устанавливают порядок кинообслуживания населения в кинозале и доводятся до сведения кинозрителей путем размещения информации в холле МАУ «РРМЦ» и на официальном сайте учреждения.

1.4. МАУ «РРМЦ» имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в холле и на официальном сайте, не менее чем за пять дней до начала их действия.

1.5. Посетители кинозала обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок и нормы нравственного поведения в кинозале, в здании   и на прилегающей к МАУ «РРМЦ» территории.

1.6. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям) сотрудники учреждения имеют право удалить такого посетителя из кинозала без компенсации стоимости билета.

1.7. Посетители имеют право вносить свои замечания в «Книгу отзывов и предложений» (книга находится у администратора).

1.8. Все посетители кинозала имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг к администрации МАУ «РРМЦ» в течение рабочего дня с 09:30 до 18:00 ч.

1.9 Забытые вещи хранятся в течении 2-х недель, после чего они утилизируются.

 

2. Время работы кинозала

 

2.1. Кинозал работает вторник - пятница с 12:00 и до 23:00, суббота, воскресение с 10:00 до 23:00. Понедельник - выходной.

2.2. Показ фильма осуществляется при наличии одного и более проданных билетов.

 

3. Порядок продажи, билетов.

 

3.1. Зритель может приобрести билеты на сеансы в приложение «Р24 Маркет», на сайте учреждения Апельсин кино «https://апельсинмол.рф/», а так же в холле учреждения по средством национальных платежных систем с помощью онлайн кассы.

Наличие билетов на конкретные даты и фильмы зритель в приложение «Р24 Маркет», на сайте учреждения Апельсин кино «https://апельсинмол.рф/» и по телефону 8 (922) 057-23-16

3.2. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, проводимых акциях, правилах посещения кинотеатра и возрастных ограничениях на демонстрируемые фильмы.

3.3. Приобретая билет на киносеанс, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (МАУ «РРМЦ») а также согласие с данными Правилами.

3.4. Предусмотренные кинозалом льготы и скидки, предоставляются только при наличии у зрителя документа, подтверждающего его право на получение льготы (паспорт, свидетельство о рождении, студенческий билет, пенсионное удостоверение и т.д.).

3.5. В случае опоздания посетителя на начало сеанса билеты обратно не принимаются и обмену не подлежат.

 

4. Порядок возврата и обмена билетов.

 

4.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты кинозалу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

4.2. Проданные билеты подлежат возврату по требованию посетителя только в следующих случаях:

— отмены фильма по различным обстоятельствам;

— замены фильма на другой;

— некачественной демонстрации фильма по вине кинозала;

— в случае непредоставления полной информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма;

- непредвиденные обстоятельства.

4.3. Возврат билета осуществляется не позднее чем за 30 минут до начало кинопоказа.

4.5. В случаях замены, отмены или переноса сеанса более чем на полчаса стоимость сдаваемых билетов возмещается посетителю полностью.

4.6. Билеты принимаются в следующие сроки:

— при замене фильма – с момента официального оповещения о замене до начала замененного фильма;

— при переносе сеанса – в течение одного дня с момента официального оповещения о переносе, но не позднее, чем за один час до начала перенесенного сеанса;

— при отмене сеанса – с момента официального оповещения об отмене до даты и времени, указанных в чеке.

4.7. В случае приобретения билетов в приложении или на сайте, возврат осуществляется там же.

В случае приобретения билета с использованием онлайн кассы,

кинобилеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.

4.8. О том, что зритель (покупатель) желает осуществить возврат кинобилета и получить обратно уплаченные за билет денежные средства, зритель подает письменное заявление в произвольной форме с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания на имя директора учреждения с обоснованием заявленных требований (далее – заявление). Вместе с заявлением зритель передает подлежащий по возврату чек. При подаче заявления, зрителю, по его желанию, лицом, принявшим заявление, делается отметка о принятии заявления и чека, на представленной зрителем копии заявления. При этом в отметке о принятии заявления указывается дата и время приемки заявления. Рассмотрение заявления и/или возврат денежных средств зрителю осуществляется в течение десяти дней с момента подачи заявления. Возврат денежных средств при возврате билета производится на карту, с которой производилась покупка.

4.9. Администрация МАУ РРМЦ не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющимися официальными представителями кинозала.

4.10. Неиспользованный билет не дает права входа на другие киносеансы.

 

5. Порядок посещения сеансов (пропускной режим)

 

5.1. Вход в кинозал доступен не ранее чем за 5-10 минут до начала демонстрации фильма, на тот сеанс, на который куплен билет.

5.2. Вход осуществляется только при наличии билета и в соответствии с возрастными ограничениями на данный фильм.

5.3. Один билет дает право посещения кинозала одному человеку.

5.4. Чек без QR-кода не принимается и не дает право просмотра киносеанса.

5.5. Чеки зрители должны сохранять до окончания сеанса. В случае выхода зрителя из зала администратор зала вправе потребовать предъявить чек обратно при входе.

5.6. Дети до 3-х лет при сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно, если не занимают отдельного места. В данном случае билет на ребенка не приобретается.

5.7. Не допускаются на сеанс дети до 6-ти лет без сопровождения взрослых.

5.8. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, а также в рабочей или грязной одежде в кинозал не допускаются.

5.9. В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об ограничении курения табака» от 10.07.2001г. курение на территории МАУ «РРМЦ» запрещено.

5.10. Запрещается:

— входить в зрительный зал с алкогольными и слабоалкогольными напитками; проносить на территорию кинозала любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших кинозал по служебной необходимости

— проносить на территорию учреждения отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества.

— посещать кинозал с детскими колясками и детьми на велосипедах, роликовых коньках и с прочим спортивным инвентарем.

— посещать кинозал с животными.

— проносить фото и видеоаппаратуру.

— производить фото и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма. При фиксировании факта съемки работником кинотеатра зрителю будет предложено покинуть кинозал или оставить аппаратуру в кассе до окончания сеанса (в последнем случае сотрудники учреждения не несут ответственности за сохранность аппаратуры).

— пользоваться средствами сотовой связи во время сеанса.

5.11. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанного на билете.

5.12. В кинозале не допускается нахождение несовершеннолетних детей в ночное время без сопровождения родителей, или лиц их заменяющих.

5.13. Под лицами, заменяющими родителей, понимаются: совершеннолетние близкие родственники (братья и сестры, дедушка, бабушка, братья и сестры родителей), усыновители, опекуны или попечители, представители учреждений, на попечении или под опекой которых находится несовершеннолетний в возрасте до шестнадцати лет.

5.14. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т.п.) сотрудники учреждения имеют право вывести такого посетителя из кинозала без обмена или возмещения стоимости купленного билета.

 

7. Ответственность

7.1. Кинозрители обязаны бережно относится к имуществу кинотеатра, не допускать порчи имущества. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра по вине посетителя, к нему могут быть предъявлены требования в установленном законом порядке, о возмещении суммы ущерба в полном объёме.

7.2. Согласно Статье 1064 ГК РФ п.1 вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Согласно статье 1073 ГК РФ п.1 за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине.

7.3. Ответственность за нарушение авторских и смежных прав предусмотрена ст.146 УК РФ и может влечь ответственность в виде штрафа в размере до 200 тысяч руб. или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до 18 месяцев, либо обязательными работами на срок от 180 до 240 часов, либо арестом на срок от 3 до 6 месяцев. За квалифицированное совершение преступления, предусмотренного ст.146 УК РФ предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до 6 лет со штрафом в размере до 500 тысяч руб. или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до 3 лет.